El CEO de Apple, Steve Jobs, dio una conferencia de prensa para explicarle a los usuarios los fallos de recepción del nuevo teléfono iPhone 4, y así intentar revertir la mayor crisis de relaciones públicas de la historia de la empresa.
En su mensaje al público y a la prensa, Jobs no pidió perdón, pero admitió que su empresa “no es perfecta” y que el nuevo aparato estrella de Apple tiene problemas de cobertura.
Sin embargo, Jobs dijo que la recepción de los celulares inteligentes es un desafío para toda la industria, no sólo para Apple.
Otros teléfonos con tecnologías similares también tuvieron problemas, como el Blackberry Bold 9700, ejemplificó.
Según Jobs, sólo un 0,55 por ciento de los clientes Apple llamaron para quejarse por los fallos de conexión del iPhone 4, y solamente un 1,7 por ciento devolvió sus teléfonos.
El CEO consideró que las críticas al iPhone 4 han sido “exageradas”.
No obstante, dijo que se intentarán resolver los problemas de cobertura del celular inteligente. También se repartirán fundas gratis del iPhone 4 que mejoran su cobertura. Los clientes que no estén satisfechos podrán obtener una devolución del dinero del celular en 30 días.
